Garantie
Die PINTER KLAVIERTRANSPORT verpflichtet sich, ihren Kunden hochqualitative und zuverlässige Dienstleistungen zu bieten. Wir garantieren, dass alle von uns bestellten Dienstleistungen gemäß den Vereinbarungen und den professionellen Standards ausgeführt werden.
Garantiebedingungen
Qualität der Dienstleistung
Wir garantieren, dass:
- Alle bestellten Dienstleistungen von erfahrenen und qualifizierten Fachleuten durchgeführt werden.
- Während des Serviceprozesses die Sicherheit der uns anvertrauten Wertgegenstände, wie Möbel, Klaviere oder andere spezielle Geräte, als höchste Priorität behandelt wird.
- Die vereinbarten Fristen strikt eingehalten werden, es sei denn, unvorhergesehene äußere Umstände (z. B. Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen) verhindern dies.
Schadenbearbeitung
Im Falle von Schäden:
- Untersuchung: Wir führen eine detaillierte Untersuchung des Schadensfalls durch, die die betroffenen Umstände klärt und die Verantwortung festlegt.
- Entschädigung: Der entstandene Schaden wird gemäß den gültigen Versicherungsbedingungen ersetzt, sofern dieser eindeutig durch unser Verschulden entstanden ist. Wir verfügen über eine Versicherung, die Schäden während unserer Dienstleistungen abdeckt.
- Kommunikation: Unser Kundenservice hält den Kunden kontinuierlich über den Status der Untersuchung und der Schadensregulierung auf dem Laufenden.
Beschwerdemanagement
Wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind:
- Kontaktaufnahme: Nehmen Sie Kontakt mit uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten auf. Ihre Beschwerde wird schriftlich erfasst und wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen.
- Untersuchung: Eingehende Beschwerden werden detailliert untersucht und gegebenenfalls werden Korrekturmaßnahmen ergriffen.
- Ergebnis: Wir streben an, jede Beschwerde schnell, fair und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Ausnahmen
Die Garantie gilt nicht für folgende Fälle:
- Fehlerhafte Informationen: Probleme, die durch ungenaue oder unvollständige Angaben des Kunden (z. B. falsche Adresse, fehlerhafte Kontaktdaten) entstehen.
- Externe Faktoren: Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B.:
- Naturkatastrophen (z. B. Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben).
- Verkehrsunfälle oder Verkehrsbehinderungen.
- Probleme, die durch Dritte verursacht werden.
- Spezielle Anforderungen: Für Wertgegenstände, deren Transport oder Handhabung besondere Vorkehrungen erfordern, aber der Kunde uns nicht im Voraus darauf hingewiesen hat.
Garantiezeitraum
Die Garantie gilt für 24 Stunden ab dem Tag der Dienstleistungserbringung. Für bestimmte Dienstleistungen können abweichende Garantiebedingungen gelten, die im Vertrag detailliert festgelegt werden.
Hervorragendes Kundenerlebnis
Wir glauben, dass die Zufriedenheit unserer Kunden die Grundlage unseres Geschäfts ist. Daher führen wir alle unsere Arbeiten nach den folgenden Werten aus:
- Präzision und Fachwissen: Jede unserer Dienstleistungen basiert auf Fachkompetenz und Liebe zum Detail.
- Kommunikation: Wir pflegen einen offenen und ehrlichen Dialog mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass alle Erwartungen klar sind.
- Lösungsorientierter Ansatz: Wenn ein Problem auftritt, wird es so schnell wie möglich gelöst.
Kontakt
Für Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte: